Veelgestelde vragen

1. Wanneer wordt de belknop groen?

De belknop op iemands profiel wordt groen wanneer deze aanstaat. Let op: De TouchCall belknop zal aanvankelijk alleen beschikbaar zijn voor goudvissen.

2. Zie ik het ook terug op mijn telefoonrekening of gaat het ten kosten van mijn beltegoed?

Nee. Je wordt gebeld, het gaat dus alleen van je tegoed af bij Funky Fish.

3. Wat gebeurt er met de telefoonnummers?

Niets. De nummers zijn natuurlijk nodig om de verbinding tot stand te kunnen brengen. Maar verder worden ze niet gebruikt of bewaard.

4. Hoe weet ik zeker dat het anoniem is?

Ga maar na, beide telefoonnummers worden gebeld door Funky Fish en daarna pas met elkaar verbonden. Het enige wat je als gebruiker ziet is dus dat je wordt gebeld door Funky Fish.

5. Wat kost het?

Het gebruik van de TouchCall dienst kost € 0,09 per minuut voor een verbinding naar een vaste lijn en € 0,19 per minuut voor een verbinding naar mobiel. Let op, een anoniem telefoongesprek bestaat altijd uit twee verbindingen die met elkaar worden verbonden.

6. Wie betaalt het gesprek?

Degene wiens TouchCall button gebruikt wordt betaalt het gesprek. Wissel dit dus af.

7. Kan ik naar het buitenland bellen?

Ja, maar niet naar alle landen. Verbindingen naar het buitenland hebben hetzelfde tarief als naar mobiel, € 0,19 per minuut.

8. Ik klik op iemands button maar wordt niet gebeld, wat moet ik doen?

Als je op de button klikt wordt eerst de ander gebeld om hem of haar te informeren over het gesprek. Als diegene niet opneemt of in gesprek is wordt de tweede verbinding niet meer opgezet. Kijk goed welke melding de button hierover weergeeft.

9. De lijn werd plotseling verbroken. Wat moet ik doen?

Stuur een e-mail met je telefoonnummer en het tijdstip waarop het probleem zich voordeed support@touchcall.nl Probeer hierbij zo goed mogelijk te omschrijven welke stappen aan het probleem vooraf gingen, en of na het verbreken van de lijn in de belbutton een melding werd weergegeven.

10. Ik versta de persoon aan de andere kant van de lijn erg slecht, wat moet ik doen?

Indien je gebruik maakt van je mobiele telefoon of naar een mobiel nummer belt dan heeft dit in de meeste gevallen te maken met de signaalsterke van de dichtstbijzijnde GSM-mast. Maak in ieder geval melding van de slechte lijnkwaliteit door een e-mail te sturen naar support@touchcall.nl, geef hierbij aan of je met en naar een vaste lijn of een mobiele telefoon belde.

Voor overige vragen kun je contact opnemen met: support@touchcall.nl